Política de cambios

**Política de Cambios y Devoluciones

En nuestra tienda, nos comprometemos a ofrecer una experiencia satisfactoria a nuestros clientes. Por ello, les informamos sobre nuestra política de cambios y devoluciones, la cual se detalla a continuación:

1. Cambios de Productos: Se permite realizar cambios dentro de los 15 días posteriores a la compra, siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado. Esto incluye:

• Sin señales de uso.
• Sin haber sido lavado.
• Acompañado de la boleta de compra correspondiente.

Para realizar un cambio de manera presencial, los clientes pueden acercarse a nuestra tienda ubicada en [dirección de la tienda]. En caso de optar por cambios no presenciales, el costo del envío será asumido por el cliente.

2. Productos en Promociones Especiales: Los productos adquiridos durante promociones especiales, como CyberWeek o cualquier otra campaña, podrán ser cambiados únicamente por el valor abonado. En estas circunstancias, no se aceptarán vales como forma de canje. Además, los productos en oferta solo podrán ser cambiados por otros artículos de la misma categoría.
3. Devoluciones: La devolución de dinero se llevará a cabo únicamente en aquellos casos en que el producto presente un defecto de fábrica.
4. Derechos de los Clientes: En cumplimiento con la normativa vigente para compras online, los clientes tienen derecho a solicitar la devolución del producto dentro de los primeros 5 días hábiles desde la recepción del mismo. Esta solicitud está sujeta a las siguientes condiciones:

• El artículo no debe presentar signos de uso.
• Debe conservar todas sus condiciones originales.

Esta política se aplica en conformidad con lo estipulado por la Ley de Defensa del Consumidor, asegurando así los derechos de los compradores en transacciones realizadas a distancia.

Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de cambios y devoluciones.